warsztaty za 0 zł | środa, 9 września, godz. 19.00
Klient od A do Z
13 kroków profesjonalnej współpracy jako SMM
Poznaj cały proces pracy z klientem, od pierwszego zapytania aż po raport i dalsze rekomendacje. Następnie sprawdź się w trzech konkretnych sytuacjach, z którymi Social Media Managerki spotykają się na co dzień.
webinar za 0 zł | poniedziałek, 9 lutego o godz. 19.00
Bądź na żywo i odbierz super prezent:
- E-book: Skuteczne portfolio SMM w 2026
- Szablon w Canvie do stworzenia portfolio
- Lekcję z praktycznymi wskazówkami, jak uzupełnić portfolio
Tworzenie treści to tylko część pracy SMM
💡Co robisz, kiedy klient akceptuje ofertę i pisze: „Działamy”?
- Kiedy wysyłasz umowę i prosisz o płatność?
- Jak przeprowadzić onboarding?
- W którym momencie poprosić o dostępy?
- Jak przełożyć brief na strategię?
- Co wpisać do raportu, żeby klient wiedział, za co właściwie Ci płaci?
Profesjonalna obsługa klienta wymaga połączenia dwóch rzeczy:
PROCES + UMIEJĘTNOŚCI
Proces pokazuje Ci, co zrobić i w jakiej kolejności.
Umiejętności pozwalają Ci właściwie ocenić sytuację, podjąć decyzję i wyjaśnić klientowi, dlaczego proponujesz konkretne działania.
Co zrobimy podczas warsztatu?
Pokażemy Ci pełną mapę 13 kroków współpracy z klientem jako SMM, obejmującą cztery etapy:
Pozyskanie i poznanie klienta
Formalne rozpoczęcie współpracy
Strategię, treści i bieżące działania
Raportowanie oraz zaplanowanie dalszych kroków
Nie będziemy szczegółowo omawiać wszystkich 13 punktów. Zobaczysz cały proces, a następnie zatrzymamy się przy trzech ważnych momentach i przećwiczymy je w praktyce.
Ćwiczenie 1: Klient napisał „działamy”
✅ Zdecydujesz, jakie powinny być pierwsze kroki po zaakceptowaniu oferty i w jakiej kolejności rozpocząć współpracę.
Ćwiczenie 2: Masz brief, ale nie wszystkie założenia są realne
✅ Przeanalizujesz sytuację marki, wybierzesz właściwy cel i sprawdzisz, jakich informacji potrzebujesz przed przygotowaniem strategii.
Ćwiczenie 3: Masz wyniki. Co powiesz klientowi?
✅ Zamienisz liczby z raportu w konkretny wniosek i rekomendację na kolejny miesiąc.
👀 Zapisz się na warsztat, jeśli:
- przygotowujesz się do pierwszej współpracy i chcesz wiedzieć, jak wygląda ona od początku do końca,
- już obsługujesz klientów, ale wiele rzeczy nadal robisz intuicyjnie,
- chcesz uporządkować swój proces i działać bardziej profesjonalnie,
- potrafisz tworzyć treści, ale nie czujesz się pewnie w strategii, analizie wyników lub komunikacji z klientem.
Zajrzymy również do konkretnych materiałów
Podczas warsztatu pokażemy fragmenty narzędzi przygotowanych przez nas dla uczestniczek programu Zyskowna Social Media Managerka:
checklistę 13 kroków współpracy,
instrukcję onboardingu klienta,
proces bezpiecznego nadawania dostępów w Meta,
przykładowe materiały dotyczące raportowania i dalszych rekomendacji.
A kto za tym stoi?
Joanna Fabisiak
Przedsiębiorczyni i ekspertka sprzedaży online, lejków marketingowych oraz tworzenia produktów cyfrowych. Stworzyła trzy marki edukacyjne i prowadzi agencję marketingową. Wie, jak budować rozpoznawalną markę, do której klienci zgłaszają się sami.
Od lat tworzy programy mentoringowe i społeczności, bo naprawdę lubi uczyć i wspierać innych w rozwoju. W jej szkoleniach wzięło udział już ponad 2000 osób. Na co dzień pracuje z Twoimi przyszłymi klientami, dlatego doskonale wie, czego oczekują od profesjonalnych Social Media Managerek.
Natalia Adamiec
Content Creatorka specjalizująca się w wideo i fotografii produktowej. Wcześniej sama pracowała jako Social Media Managerka, więc doskonale zna realia tej pracy – przeszła drogę, którą chcesz iść Ty.
Dziś dzieli się swoim doświadczeniem, pokazując triki i rozwiązania, które realnie ułatwiają codzienność freelancerek. Już mało co potrafi ją zaskoczyć we współpracy z klientami, dzięki temu przygotuje Cię na różne sytuacje, wesprze w trudniejszych momentach i pokaże, jak pracować mądrze, a nie więcej.
